Внедрение нового программного обеспечения
При всей важности данного процесса информации в открытых источниках на редкость мало, даже википедия ограничилась двумя строчками. В связи с этим напишу небольшую статью на основе своего опыта.
Внедрение новой программы по моему мнению это прежде всего общение с большим количеством людей, большинство из-которых будет всячески противиться новому, тревожиться. Причина стара, как мир: не понимаю – отвергаю, а разбираться хотят не все, приводя в оправдание подобные причины:
А зачем это нужно? Ведь и так всё работает…
Не буду это изучать, т.к. вскоре от этого откажутся.
Разбираться в причинах данных ответов не будем, т.к. каждый имеет право на своё мнение.
Однако не все понимает, что принимая решение о внедрение программного продукта, владелец исходит, прежде всего, из экономических факторов. И это не только сокращение персонала за счёт автоматизации бизнес-процессов, но и уменьшение времени реакции на задачу и её решения. Несомненно, тут нужна чёткая позиция руководства относительно внедрения. Если её нет – впустую потраченные деньги, время и нервы.
По мере перехода сотрудников на новую программу страсти утихают, даже самые яростные противники включаться в работу. В самом начале пути сотрудники радовались каждому сбою, в надежде на отказ от внедрения, а теперь торопят с запуском, признавая её эффективность.
Не будем забывать и про тех, кто всячески поддерживал с начала пути, их роль очень важна, так как именно они развеяли мифы о не целесообразности внедрения и доказали на личном опыте, что новая программа несёт плюсы для них самих. Только сложив их усилия с работой разработчиков, поддержкой программы получаеться внедрить новое!